weInspect

weInspect ist das zukunftsweisende Modul für eine einfache und effiziente Kooperation zwischen Servicetechnikern und Remoteexperten. Um im Feldeinsatz optimal zusammenzuarbeiten, benötigt weInspect keine spezielle Zusatzsoftware. Die Durchführung der Teamarbeit erfolgt via Webbrowser auf jedem Endgerät – egal ob PC, Notebook oder Mobilgeräten. Als zentrales Element bietet es den Nutzern eine interaktive, grafische Oberfläche (genannt Whiteboard), die in Dialogsituationen von zwei oder mehr Teilnehmern an unterschiedlichen Endgeräten simultan genutzt werden kann.

Um die Servicekosten der Anwender zu reduzieren und eine effektive Zusammenarbeit zu ermöglichen, ist weInspect mit einer Vielzahl von Funktionen ausgestattet: Foto- und Videofunktion, Text- und Audiochat sowie Checklisten für standardisierte Anweisungen sind optimal aufeinander abgestimmt, damit gemeinsam schnelle Erfolge erzielt werden. Ein wichtiger Aspekt ist weiterhin die gebündelte Erfahrung der Remoteexperten. Diese wird mittels weInspect den Servicetechnikern in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Akute Störfälle sind so schneller zu beheben und führen zu einer Minimierung der Bearbeitungszeiten und -kosten.

Ein wesentliches Leistungsmerkmal ist zudem das Dokumentensharing. Maschinenrelevante Dokumente – wie zum Beispiel Anleitungen – werden von Remoteexperten den Servicetechnikern schnell und umfassend bereitgestellt. Zu einer Zeitersparnis führt darauf aufbauend die Möglichkeit, in diesen Dokumenten Textstellen zu markieren und Lesezeichen hinzuzufügen, um den Zugriff für Servicetechniker zu vereinfachen.

Die Vorteile von weInspect auf einen Blick

- Simultane Nutzung der interaktiven, grafischen Oberfläche an verschiedenen Endgeräten via Webbrowser

- Text- und Audiochat zur einfacheren Kommunikation

- Foto- und Livevideofunktion für eine effektivere Zusammenarbeit

- Dokumentensharing mit Markier- und Lesezeichenfunktion

- Checklistenfunktion für automatisierte Handlungsanweisungen

- Kooperation führt zu einer Minimierung der Instandhaltungszeiten und -kosten