weInspect

weInspect ist das zukunftsweisende Modul für eine einfache Kooperation zwischen Servicetechnikern und Remoteexperten. Um im Feldeinsatz optimal zusammenzuarbeiten, benötigt weInspect keine spezielle Zusatzsoftware. Die Durchführung der Teamarbeit erfolgt via Webbrowser auf jedem Endgerät – egal ob PC, Notebook oder Mobilgeräten. Als zentrales Element bietet es den Nutzern eine interaktive grafische Oberfläche (genannt Whiteboard), die in Dialogsituationen von zwei oder mehr Teilnehmern an verschiedenen Endgeräten simultan genutzt wird.

Um die Servicekosten der Anwender zu reduzieren und eine effektive Zusammenarbeit zu ermöglichen, ist weInspect umfangreich ausgestattet: Foto- und Videofunktion, Text- und Audiochat sowie Checklisten für standardisierte Anweisungen sind optimal aufeinander abgestimmt, damit gemeinsam schnelle Erfolge erzielt werden. Ein wichtiger Aspekt ist weiterhin die gebündelte Erfahrung der Remoteexperten. Diese wird mittels weInspect den Servicetechnikern in Echtzeit gebündelt und zur Verfügung gestellt. Akute Störfälle sind so schneller zu beheben, was zu einer Minimierung der Bearbeitungszeiten und -kosten führt.

Ein wesentliches Leistungsmerkmal ist zudem das Dokumentensharing. Maschinenrelevante Dokumente – wie zum Beispiel Handbücher oder Wartungslisten – werden von Remoteexperten und Servicetechnikern schnell und umfassend bereitgestellt sowie ausgetauscht. Zu einer Zeitersparnis führt darauf aufbauend die Möglichkeit, in diesen Dokumenten Textstellen zu markieren und Lesezeichen einzufügen, um den Zugriff für Servicetechniker zu vereinfachen und die Wartungsarbeiten vor Ort zu beschleunigen.

Fünf Argumente für weInspect

- Simultane Nutzung der interaktiven grafischen Oberfläche an verschiedenen Endgeräten via Webbrowser

- Reibungsloser Austausch mittels Text- und Audiochat für eine schnelle Kommunikation sowie Foto- und Livevideofunktion für eine effektive Zusammenarbeit

- Dokumentensharing mit Markier- und Lesezeichenfunktion, um Probleme schnell lösen zu können

- Checklistenfunktion für automatisierte Handlungsanweisungen

- Kooperation führt zu einer Minimierung der Instandhaltungszeiten und -kosten


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