weReport

weReport unterstützt in erster Linie den Servicetechniker bei der systematisierten Servicereporterfassung während und nach erfolgreichem Abschluss der Kundendienstarbeit. Als webbasierte Software erfolgt der Zugriff via Tablet unabhängig vom verwendeten Betriebssystem. Die moderne Browsertechnik erlaubt es, Reports auch offline zu erfassen und zu einem späteren Zeitpunkt online zur Verfügung zu stellen.

Um weitere Unternehmensabläufe zu optimieren, bietet weReport die Möglichkeit, das Modul an das unternehmenseigenes ERP-System anzubinden. Auf diese Weise werden die dokumentierten Informationen noch einfacher und lückenloser für weitere Prozesse – wie zum Beispiel der Rechnungslegung – genutzt.

weReport ermöglicht dem Servicetechniker, erkannte Maschinenfehler und durchgeführte Arbeiten zu dokumentieren. Darüber hinaus können Arbeitszeiten als auch die verwendeten Materialien erfasst werden. Der Servicetechniker wird dabei unterstützt von einem standardisierten Schlagwortsystem, welches bei Bedarf durch eigene Einträge erweitert werden kann. Aus den protokollierten Angaben erzeugt weReport automatisiert einen Servicereport, der direkt vor Ort vom Kunden auf einem Tablet unterschrieben werden kann.

Der Umfang der weReport-Funktionalitäten ermöglicht somit Effizienzsteigerungen auf vielen Ebenen. Die standardisierte und vereinfachte Eingabe der relevanten Daten verringert nicht nur den Dokumentationsaufwand des Servicetechnikers, sondern erlaubt auch eine spätere Auswertbarkeit der Informationen. Durch statistische Vergleiche lassen sich beispielsweise schwache Bauteilgruppen oder besonders anfällige Maschinentypen über einen sinnvoll gewählten Zeitraum identifizieren. Daher ist es selbstverständlich, die Möglichkeiten der Datennutzung individuell mit jedem Maschinenhersteller abzustimmen und diese an die spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Die Vorteile von weReport auf einen Blick

- Webbasierte Software zur effizienten Dokumentation (on- und offline) der Servicearbeit

- Unabhängigkeit vom Betriebssystem

- Einfache Dokumentation der Fehlersuche und durchgeführten Arbeiten

- Standardisiertes Schlagwortsystem mit automatischer Servicereportgenerierung

- Unterschriftenfunktion auf Tablet

- Anbindung an das unternehmenseigene ERP-System

- Umfangreiche Analyse der gespeicherten Daten